Restaurante SUSHICATESSEN VALLADOLID – Valladolid

Son muchas veces las que he ido a este restaurante, y para mí es uno de los mejores sushi de la ciudad. Veo que hay mucha crítica en las comidas a domicilio, y ese servicio nunca lo he probado, pero el servicio que dan en el restaurante, es del mismo nivel que el de la comida, muy alto.

El local muy bien decorado, dentro hay unas 6 mesas y también hay posibilidad de comer en la terraza. El personal muy atento, hubo una confusión al pedir a través de la aplicación y en el momento nos lo solucionaron y nos cambiaron el plato. Hay bastantes aparcamientos cerca. Reservamos por teléfono un par de horas antes.

Lugar súper funcional con cervezas típicas orientales (japonesas) fabricadas en Alemania. Sabores delicados de la bebida para contrastar con la comida especiadas.

Había pedido varias veces para entrega en domicilio y sin problema así q cogí el pack de TOO GOOD TO GO. Hice un pedido por teléfono y les dije q lo recogería a las 15:15 para así recoger ambos y aprovechar el viaje. El pedido de teléfono lo recogí al llegar y sin esperar. Sobre el pack de TOO Good To Go ponían q debía recogerlo de 15:15 a 15:30. Llegamos a las 15:12 y me dijeron q mi paquete aún no estaba que salga fuera porque dentro no se puede esperar. Pensé q era porque literalmente no eran todavía y cuarto. Espero 5 min y entroññ cuando ya son y cuarto y me vuelven a decir q no está «Tu paquete no está porque antes tenemos q atender los pedidos». No me dicen cuánto tengo q esperar. Salgo y entro a las 15:28 (pone q cierran a y 30 y el plazo finalizaba a la misma hora). Enseñan un paquete y SIN DÁRMELO dicen q marque como entregado en la aplicación. Lo hago. Sin mirarme ni decirme nada y sin darme el paquete sigue trabajando preparando otros pedidos. Pasados unos 3 minutos finalmente me da el paquete y unos palillos sin ofrecerme ni una bolsa (pone q puedes llevarla tú pero otras empresas al menos te la ofrecen, y las de ésta son de papel) Se supone q los paquetes de Too Good To Go son para aprovechar comida preparada sobrante. Entiendo q por ello los debes ir a recoger una vez TODOS los pedidos estén acabados. Si tú cómo empresa exiges puntualidad, si llegas tarde ya no te lo dan, y das un margen de SÓLO 15 MINUTOS debes dar también al cliente PUNTUALIDAD. Las formas en ningún caso fueron correctas, las tres personas q me atendieron no me dijeron cuánto tenía q esperar, malas contestaciones, malas formas siendo incluso groseros. Trataron mi pedido cómo si fuera de segunda. Si te has retrasado TÚ lo correcto es q asumas tu error, pidas disculpas y trates al cliente, q ha hecho las cosas con tus condiciones, correctamente. Por mi parte no volveré más ni lo recomendaré porque una empresa puede equivocarse pero debería tratar con corrección al cliente.

Lamentable. Reclamas porque el atún tiene color de pollo y te dicen que es así, que es de otra zona. Podrían poner esta foto en su publicidad a ver cuanto atún venden. De vergüenza.

Antes de pedir preguntamos si se pueden eliminar algún ingrediente pues soy alérgica. Me dicen que sin problema, que hay que notificarlo al hacerlo el pedido a través de su plataforma. Así lo hago y lo pago. Al traernos la bebida les recuerdo la anotación de la alergia, me comentan que no pueden retirar el alimento y que lo pondrán en un plato a parte para que se lo coma mi acompañante (16 uramakis solo para el). Al inicio no lo entiendo, pero tras oír el sonido del microondas y recibir la comida que es congelada y precalentada entiendo todo. Obviamente en ese punto ya no nos devuelven el dinero ni me dejan cambiar de pedido. Habíamos venido porque estaba al lado del hotel y estábamos cansados del viaje, sin duda una mala experiencia que no volveremos a repetir.

Soy cliente habitual y hoy ha sido la segunda vez que he ido a intentar pedir sushi y lo he encontrado cerrado. :( Hace un par de semanas (Martes) pase porque avisabais de que los lunes y martes de Diciembre estaría cerrado, pero hoy miércoles me ha vuelto a ocurrir lo mismo. Sería de agradecer que los horarios que aparecen por aquí fuesen más fiables. Muchas gracias

Tanto para comer en el local como para recoger, todo preparado con mucho mimo. Sushi delicioso, con sabores muy curiosos y muchas opciones para combinar. Es siempre un acierto